よくある質問
乃木坂46 Mailについて
乃木坂46 Mailとは?
月額コース・従量コースについて
キャリア決済について
ご利用いただけるキャリア決済
クレジットカード決済について
ご利用いただけるクレジットカード決済
仮登録について
仮登録メールが届かない
ログインID(メールアドレス)を
忘れてしまった場合
パスワードを忘れてしまった場合
ログインID(メールアドレス)を
変更したい方
クレジットカード情報を変更したい方
決済変更(キャリア決済 ⇔ クレジット
カード決済)の際の注意点
会員登録/退会/ログインについて
会員登録方法について
会員登録したのにログインできない/
会員未登録と表示される
ログアウトしたい
会員登録状況の確認方法(キャリア決済)
すでに乃木坂46 Mobileに入会済みですが、
乃木坂46 Mailに入会しなければサービスを
利用することはできませんか?
乃木坂46 Mobile/乃木坂46 Mail両方
に入会しなければサービスを利用する
ことはできませんか?
退会方法について
退会しようとするとエラーが起こる
(キャリア決済のお客様)
退会したのにログインできる
退会後も請求が続いている(キャリア決済)
退会後も請求が続いている
(クレジットカード決済)
メール設定について
キャリアメールの設定方法
ドメイン指定受信の設定
メールが届く時と届かない時がある
メールアドレスが登録できない
登録に失敗する
空メールが送れない
メールアドレスの変更
標準メールアプリのご利用設定方法
メール・配信登録メンバーについて
配信登録メンバーは全員から選べますか?
どこで確認できますか
何通くらいメンバーからメールが
届きますか?
メンバーから届いたメールに返信する
ことはできますか?
メールが文字化けしている
同じ画像が2枚届く
メールの画像が届かない
バースデーメールが届かない
過去のメールを再送してほしい
月額コースについて
月額コースとは?
入会後にコースの変更はできますか?
月額コースのメール配信に有効期間はあり
ますか?
月額コースで配信登録しているメンバーの
メールを一時的に届かなくすることはでき
ますか?
月額コースで配信登録しているメンバーを
別のメンバーに変更できますか?
月額コースにて既に配信中のメンバーを従
量コースの配信メンバーに変更できますか?
月額コース/従量コース両方に加入していて、
従量コースを解除した場合、月額コースで配
信登録しているメンバーのメール配信はどう
なりますか?
従量コースについて
従量コースとは?
従量コースを購入したのに設定画面に反映
されない
従量コースで配信登録中のメンバーのメー
ル配信期間を延長することはできますか?
従量コースで配信登録できるメンバー数に
上限はありますか?
従量コースで配信登録しているメンバーの
メールを一時的に届かなくすることはでき
ますか?
従量コースのメンバーを変更することはで
きますか?
従量コースにて配信登録をしているメンバー
を月額コースの配信登録に変更できますか?
月額コース/従量コース両方に加入していて
月額コースを解除した場合、従量コースで
配信登録しているメンバーのメール配信は
どうなりますか?
携帯新規変更・機種変更・引継ぎ
決済の変更(キャリア決済 ⇔ クレジット
カード決済)
スマートフォン同士の機種変更
その他
対応端末/推奨環境について
支払い方法について
フィーチャーフォンでもスマートフォン
でもサービスの利用はできますか?
生年月日・性別を変更したい

上記以外での乃木坂46 Mail
に関するお問合わせ

よくある質問に掲載されている内容を必ずご確認のうえ、それでも解決できない場合は下記よりお問い合わせをお願いします。

注意事項

※「乃木坂46 Mail」に関するお問い合わせは、乃木坂46 Mobile事務局より回答をさせて頂きます。
※個別のスケジュールやお問合せの内容によってはお答えできない場合もございますので、予めご了承ください。
※メールでのお問い合わせの際、必ずご利用の機種とお問い合わせ内容の詳細をお知らせ願います。
※当サイトに関するご質問以外のお問い合わせに関しては、お答えできない場合もございますので、予めご了承下さい。

※現在、多数のお問い合わせを頂いております。
調査の必要なお客様は、お返事までに数日頂く場合もございますのでご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

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